Política de privacidad
Última actualización: 1 de noviembre de 2026
Sierra Lingua Online (sierralingua.com) presta servicios de visas, pasaportes y traducciones venezolanas; Neftaly atiende los casos. La plataforma (el formulario, su caso en línea, los pagos y el almacenamiento) la opera MacroSeer Inc., 5351 Main St, Waitsfield, Vermont 05673, Estados Unidos, para Sierra Lingua. Esta página explica qué datos recibimos, para qué los usamos y cómo pedirnos que los borremos.
Qué datos recibimos
- Formulario de admisión: su nombre, correo, WhatsApp, el servicio que le interesa, su idioma y su aceptación de ser contactado.
- Cuestionario y caso: las respuestas que usted da (por ejemplo, tipo de visa, nacionalidad y fechas de viaje) y los documentos que sube (pasaporte, fotos y demás requisitos), además de los mensajes que escribe en su caso.
- Pagos: el pago con tarjeta lo procesa Stripe. Nosotros recibimos el nombre, el correo, el importe y el estado del pago; los datos de su tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.
- Citas: si reserva una sesión guiada o una llamada, Calendly recibe los datos de la reserva.
- Datos técnicos mínimos: dirección IP y navegador en los registros del proveedor de alojamiento, una verificación contra bots en el formulario (Cloudflare Turnstile) y estadísticas de visitas sin cookies (Vercel Web Analytics) en las páginas del formulario y del caso.
Para qué los usamos
- Responderle y prestar el servicio que contrató: revisar sus documentos, preparar su solicitud y, en el servicio completo, presentarla por usted en el portal oficial, solo con la autorización que usted marca antes de pagar.
- En la revisión asistida por IA, sus documentos los lee un modelo de inteligencia artificial (Anthropic) para preparar su lista de correcciones; no se usan para entrenar modelos.
- Enviarle los correos de su caso (el enlace privado, el recibo, avisos y recordatorios) y, solo si usted lo aceptó, mensajes de WhatsApp sobre su caso.
- Cobrar, emitir recibos, tramitar reembolsos y llevar la contabilidad.
Con quién los compartimos
- Con Neftaly (Sierra Lingua), que atiende su caso.
- Con el gobierno venezolano, solo lo que usted nos autoriza a presentar en el portal oficial. No cobramos ni tocamos la tasa del gobierno.
- Con los proveedores que hacen funcionar el servicio, cada uno solo para su tarea: Vercel (alojamiento), Supabase (base de datos y archivos), Stripe (pagos), Resend (correo), Anthropic (revisión con IA), Calendly (citas), Cloudflare (verificación contra bots) y Meta WhatsApp Business (si aceptó WhatsApp).
- No vendemos sus datos ni los usamos para publicidad.
Cuánto tiempo los guardamos
- Puede borrar sus documentos en cualquier momento desde su caso. Si no, se borran automáticamente 30 días después de cerrar el caso, o 7 días después si el caso quedó como borrador sin terminar.
- Las respuestas del cuestionario se borran cuando se cierra el caso vinculado, o 90 días después si la solicitud no siguió adelante.
- Los registros de pago y los recibos se conservan el tiempo que exige la contabilidad.
Su caso es privado
- Su caso se abre con un enlace privado que solo usted recibe. Cualquier persona con ese enlace puede ver su caso, así que no lo reenvíe. Las páginas del caso no aparecen en buscadores y no comparten su dirección con otros sitios.
Sus derechos
- Puede pedirnos una copia de sus datos, corregirlos o borrarlos escribiendo a eric@macroseer.com. Si borramos un caso con un servicio en curso, ese servicio se detiene.